Política de pedidos, trocas e desistência

1Quando esta política vale

1.1. Esta política vale para os pedidos de uniforme escolar.

1.2. As condições da campanha de encomenda antecipada (item 3) valem para pedidos feitos de 07/10/2026 até 20/11/2026. Depois dessa data, valem as condições normais da loja.

1.3. Cada pedido segue a versão desta política que estava publicada no dia em que foi feito, mesmo que a política mude depois.

2Como o pedido é feito

2.1. Você escolhe as peças, os tamanhos e a forma de pagamento. Antes de enviar, o site mostra o resumo do pedido, com peças, tamanhos, preços, total, valor do sinal e forma de pagamento.

2.2. Ao enviar, você recebe na hora um número de pedido, e o site abre o WhatsApp com a mensagem pronta.

2.3. Nossa equipe responde pelo WhatsApp, confirma o pedido e envia o Pix do sinal. O pedido fica confirmado quando o sinal é pago.

3Campanha de encomenda antecipada

3.1. Preço garantido: pedidos feitos até 20/11/2026 têm o preço exibido no site no dia do pedido, mesmo que os preços sejam reajustados depois, inclusive em 2027.

3.2. Produção programada: a encomenda antecipada entra na programação da nossa fábrica. As encomendas feitas até 20/11/2026 ficam prontas para retirada até 20/12/2026. Avisamos pelo WhatsApp assim que estiver pronto.

3.3. Se, por qualquer motivo, não conseguirmos entregar até essa data, avisamos você antes e você pode escolher entre esperar o novo prazo ou cancelar com devolução de todo o valor pago.

4Preços e pagamento

4.1. Os preços aparecem no site por peça e por faixa de tamanho, no Pix e no cartão.

4.2. Sinal: 50% do valor do pedido, pago no Pix, para confirmar o pedido.

4.3. Restante: pago na retirada, no Pix ou no cartão. No cartão, em até 3x sem juros, com parcela mínima de R$ 70,00.

4.4. 10% de desconto no Pix: o pedido pago inteiramente no Pix tem 10% de desconto sobre o total. O valor com desconto é dividido em duas partes iguais: o sinal e o restante.

4.5. Se o sinal for pago no Pix com desconto e o restante for pago no cartão, o desconto deixa de valer, e na retirada você paga a diferença até o preço sem desconto.

4.6. Exemplo: pedido de R$ 400,00.

• Tudo no Pix: R$ 180,00 de sinal + R$ 180,00 na retirada = R$ 360,00.
• Sinal no Pix e restante no cartão: R$ 180,00 de sinal + R$ 220,00 na retirada, em até 3x = R$ 400,00.

5Retirada

5.1. A retirada é na loja: R. São José dos Cedros, 74, Sala comercial, Iririú, Joinville/SC, de segunda a sexta, das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00.

5.2. Recomendamos retirar assim que avisarmos que o pedido está pronto, para evitar a fila da volta às aulas.

5.3. Não há multa nem perda do pedido se você retirar depois.

6Entrega

6.1. Se preferir, entregamos no seu endereço. A taxa de entrega é cobrada à parte e informada pelo WhatsApp antes de você confirmar o pedido.

6.2. O prazo de entrega é combinado junto com a taxa.

7Troca de tamanho

7.1. Na retirada, você pode provar e trocar o tamanho, conforme o estoque. Se o novo tamanho for de outra faixa de preço, você paga ou recebe a diferença.

7.2. Se o tamanho não estiver disponível, anotamos a encomenda do novo tamanho e informamos o prazo.

7.3. Depois da retirada, a troca de tamanho pode ser feita em até 30 dias, com a peça sem uso, sem lavagem e com a etiqueta.

7.4. A troca de tamanho é uma cortesia da loja. Ela não se confunde com os direitos dos itens 8 (desistência) e 10 (defeito), que são garantidos por lei.

8Desistência

8.1. Nos pedidos feitos pelo site, pelo WhatsApp ou por telefone, você pode desistir em até 7 dias, sem precisar justificar. O prazo conta a partir do dia do pedido ou, se o pedido for entregue no seu endereço, a partir do dia em que você recebe as peças.

8.2. Para desistir, envie uma mensagem pelo WhatsApp da loja (47) 3425-8006 ou um e-mail para vendas@guthye.com.br com o número do pedido. Confirmamos o recebimento da sua desistência pelo mesmo canal.

8.3. Devolvemos todo o valor pago, incluindo o sinal e a taxa de entrega, se houver, em até 5 dias úteis depois do pedido de desistência. Pagamentos no Pix são devolvidos no Pix. Pagamentos no cartão são estornados, e comunicamos a operadora do cartão na hora.

8.4. Depois dos 7 dias, você ainda pode desistir enquanto não retirar o pedido. O sinal também é devolvido integralmente, em até 5 dias úteis, na mesma forma de pagamento.

9Pedido feito na loja

9.1. As regras de desistência do item 8 valem para pedidos feitos pelo site, pelo WhatsApp ou por telefone. Elas não se aplicam a pedidos e compras feitos presencialmente na loja.

10Defeito de fabricação

10.1. Se a peça tiver defeito de fabricação, você tem 90 dias a partir da retirada ou do recebimento para nos avisar, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

10.2. Analisamos a peça e resolvemos em até 30 dias, com conserto ou troca. Se não for possível, você escolhe entre a troca por outra peça, a devolução do valor pago ou o abatimento no preço.

10.3. [PENDENTE] garantia adicional da Guthyê, se houver, com prazo e o que cobre.

11Seus dados

Os dados do pedido são usados só para organizar, produzir e entregar o seu pedido e falar com você sobre ele. Detalhes na Política de privacidade.

12Fale com a gente

Telefone e WhatsApp da loja (47) 3425-8006 · vendas@guthye.com.br · Segunda a sexta, 08:30 às 12:00 e 13:30 às 18:00